Для обеспечения продуктивной и командной работы организация постоянно обязывает своих сотрудников повышать уровень профессионализма и улучшать скорость обслуживание клиентов. Портал Совкомбанка для сотрудников именно эти цели и преследует – как зарегистрироваться и пройти обучение – об этом мы вам сейчас и расскажем.
Вход в корпоративный портал Совкомбанка
Цели корпоративного портала Совкомбанка для сотрудников
Главной целью портала является обучение сотрудников кредитной организации. Для быстрой и качественной работы необходимо четко знать все тарифы услуг, детали и особенности работы в Совкомбанке. Каждый сотрудник обязан изучить все возможные программы и сдать итоговый экзамен, который покажет уровень знаний.
На портале рассматриваются достоинства и недостатки того или иного пакета услуг, проценты и исключения, а также сравниваются сервисы между собой – это необходимо для подбора индивидуальной системы работы с пользователями банка.
Так как Совкомбанк изначально был настроен на работу, в основном, с пенсионерами и людьми пожилого возраста, то все его тарифы и пакеты услуг разработаны для этой категории граждан. Сотрудники на портале учатся всем нюансам общения с пенсионерами для продуктивной и слаженной работы.
Работники обязаны уметь совершать следующие действия:
- Подбирать пакет услуг индивидуально для каждого клиента;
- Рассказывать обо всех достоинствах и недостатках выбранного тарифа;
- Консультировать по любым вопросам, связанным с банковской деятельностью.
После успешного прохождения обучения сотрудники банка получают соответствующую знаниям оценку, которую впоследствии учитывают начальники компании.
Лига достижений 2018 в Совкомбанке
Процесс обучения сотрудников с помощью корпоративного портала
Корпоративный портал позволяет сотрудникам ознакомиться со всеми продуктами и услугами банка. Сотрудник может выбрать конкретное направление, чтобы быть узкопрофильным специалистом и работать в понравившейся сфере.
Через просмотр видео онлайн и прослушивания аудиозаписей сотрудник узнает историю банка, проценты и стандарты. Тренеры, назначаемые для каждого обучающегося, знакомят также и с маркетинговыми хитростями, применение которых позволяет значительно повысить уровень продаж.
Каждый квартал сотрудник обязан проходить аттестацию, поэтому как минимум несколько раз в месяц он посещает портал Совкомбанка для сотрудников.
Благодаря возможности в любой момент зайти на портал работники банка могут в свободное и удобное для них время изучать продукты, предоставляемые кредитной организацией.
В процессе обучения чередуются следующие действия:
- Ознакомление со всеми нюансами продуктов Совкомбанка;
- Сдача регулярного теста;
- Временная работа в качестве практики под руководством тренера.
После успешного прохождения всех этапов сотрудник начинает работать с клиентами банка самостоятельно. Разработчики портала сделали процесс максимально увлекательным – у каждого сотрудника высвечивается такой параметр, как карма – она систематизирует общую сумму оценок. Такой подход мотивирует сотрудников на продуктивную работу.
Регистрация на корпоративном портале
Как таковой регистрации и не существует, ведь логин и пароль сотрудник получает от организации и с их помощью заходит на сайт. Они не постоянные и действуют лишь в первый раз для предоставления работнику доступа к закрытому сервису – впоследствии необходимо ввести собственный пароль с логином.
По сути, корпоративный портал – некая рабочая почта, на которую приходят оповещения об изменении работы банка и о других нюансах в оказании банковских услуг.
Доступ к порталу имеют и сотрудники, и стажеры. Существует отдельная ссылка, на которую нужно переходить в случае возникновения непредвиденных проблем. Важно заметить, что процесс обучения жестко контролируется – если сотрудник не наберет определенное количество баллов, то его могут уволить даже в случае долгой работы в компании.
Вкладки сервиса
Корпоративный портал содержит следующие подразделы в меню:
- Основной. Здесь сотрудник может получить доступ к информации обо всех тарифах и пакетах услуг, предоставляемых Совкомбанком. Главное обучение происходит именно в основном секторе;
- Вспомогательные. Здесь опубликовываются новости кредитной организации. Сотрудники могут поделиться друг с другом мнениями, а также узнать последние изменения в компании;
- Развлекательные. В данном разделе происходит так называемое косвенное обучение. Для поддержания интереса сотрудников и стажеров проводятся мероприятия, необходимые для поддержания мотивации работников. Также здесь каждый желающий может продемонстрировать свои возможности, выиграв в конкурсе. Мероприятия проводятся на регулярной основе.
Корпоративный портал Совкомбанка дает возможность сотрудникам объединиться на едином сервисе для того, чтобы поделиться опытом. От уровня знаний работников зависит и уровень продаж, потому-то Совкомбанк в последние года лишь набирает обороты в рейтинге и капитале.
Служба контроля в период прохождения практики связывается с клиентом и удостоверяется в том, что он доволен всеми условиями.
Отделение Совкомбанка, где можно подробнее узнать о корпоративном портале
Отзывы
Сотрудники Совкомбанка отзываются о корпоративном портале положительно, поскольку данная система обучения позволяет постоянно развивать личные знания и получать удовольствие от процесса.
Зачастую в компании проводятся различные тренинги, мотивирующие сотрудников на постоянное самосовершенствование. Совмещение приятного с полезным – именно так можно сказать о портале вики Совкомбанка для сотрудников.
Заключение
Корпоративный портал для сотрудников - удобный сервис обучения, позволяющий дистанционно узнавать все новости о работе компании, а также мотивирующий на активную работу и большое количество продаж.
Объединение жесткой системы контроля с развлекательными тренингами обеспечивает крепкий и дружный коллектив, а также дисциплинированных и знающих свое дело работников.
Задайте вопрос или оставьте комментарий: